Egyre több magyar bízza az AI-ra a pénzügyeit, de nagy tétnél inkább emberhez fordul
A magyarok közel fele, 48 százaléka használ legalább alkalmanként mesterséges intelligenciát pénzügyi vagy biztosítási kérdésekben, a 18–34 évesek körében ez az arány már 68 százalék – derül ki az öt országban készült, Pénzügyek az AI korában nevű reprezentatív kutatásból.
A felmérés szerint a hazai arány meghaladja a spanyolországi 47, az olaszországi 43 és a németországi 37 százalékot, Csehországban pedig 49 százalékkal a legmagasabb a pénzügyi és biztosítási témákban történő rendszeres vagy alkalmi AI-használat.
Az AI-t használók 38 százaléka saját pénzügyeinek elemzésére, 34 százaléka pénzügyi témák jobb megértésére, 31 százaléka tervezésre, 29 százaléka pedig pénzügyi termékek feltérképezésére alkalmazza a technológiát.
A több információ azonban nem jelenti azt, hogy a fontos döntéseket is egyedül, technológiai segítséggel szeretnék meghozni: jelentős pénzügyi döntés esetén a magyar válaszadók 64 százaléka inkább egy emberre támaszkodna, és mindössze 5 százalék választaná inkább az AI-t. Egy mesterséges intelligencia által adott befektetési ajánlást 35 százalék csak akkor követne, ha azt pénzügyi tanácsadó is megerősítené.
A válaszadók 61 százaléka a főként emberi, AI-val támogatott tanácsadást vagy az ember és az AI egyenrangú kombinációját részesítené előnyben. Arra a kérdésre, hogy öt év múlva várhatóan melyik tanácsadási forma nyújtja majd a legnagyobb értéket, a válaszadók 45 százaléka az emberi tanácsadó és a mesterséges intelligencia kombinációját választotta.
Az emberi tanácsadás szerepét az AI-val kapcsolatos aggályok is erősítik: a magyar válaszadók 44 százaléka tart attól, hogy a mesterséges intelligencia használatakor nem egyértelmű, ki viseli a felelősséget, legalább ilyen sokan pedig a téves vagy nem megfelelő ajánlások miatt aggódnak. Közel minden harmadik válaszadónak a személyes kapcsolattartó hiánya is problémát jelent.
Mario Freis, az OVB Holding ügyvezető igazgatója szerint a mesterséges intelligencia alapjaiban változtatja meg, hogyan tájékozódunk a pénzügyekről, ugyanakkor fontos döntéseknél továbbra is nélkülözhetetlen a személyes tanácsadás, a felelősségvállalás és a bizalom. Papp Ádám, az OVB Magyarország ügyvezetője úgy fogalmazott: a kutatás tanulsága alapján a jövő meghatározó modellje a személyes és digitális tanácsadás kombinációja lehet. Heinrich Fritzlar, az OVB Holding operatív igazgatója hozzátette: a fogyasztók az AI korában is fontosnak tartják a személyes tanácsadást a jelentős pénzügyi döntések meghozatalakor, ezzel párhuzamosan pedig egyre erősebb az elvárás, hogy a modern technológiák érdemben támogassák a tanácsadást.
