Közeledik a Black Friday, de már hetekkel előtte beindult a trükközés a webshopokban
November 27-re esik idén a Black Friday, az online áruházak és a hagyományos boltok pedig már hetekkel korábban megkezdik a kedvezményes időszakot. A Gazdasági Versenyhivatal tapasztalatai szerint azonban éppen ezekben a hetekben élénkül fel a megtévesztő kereskedői gyakorlatok száma, ezért a hatóság idén is praktikus tanácsokkal segíti a tudatos vásárlást.
Csaliként használt akciók és mesterséges sürgetés
A versenyhivatal tapasztalatai szerint a kereskedők gyakran hirdetnek „akár 80-90 százalékos” kedvezményeket, amelyek azonban csak néhány termékre vagy sokszor egyáltalán nem elérhető árukra vonatkoznak. Előfordul az is, hogy az akciókat kifejezetten alacsony készlettel rendelkező termékekre hirdetik meg csaliként, és sürgető üzenetekkel gyakorolnak pszichés nyomást a vásárlókra.
Ezekre érdemes figyelni vásárlás előtt
A GVH azt javasolja, hogy a vásárlás előtt mindenki gondolja végig, valóban szüksége van-e a termékre, és kerülje az impulzusvásárlást. Érdemes ellenőrizni, hogy a leárazott ár valóban kedvezményes-e az esetleges extra költségekkel, például a kiszállítási díjjal együtt, és megismerni a kedvezmény biztosításának pontos feltételeit.
Fontos utánanézni annak is, hogy az áruháznak van-e ügyfélszolgálata és elérhetősége, mert ezek hiánya megnehezíti a kapcsolatteremtést egy panasz esetén, így gyanús lehet. Érdemes elegendő időt szánni az Általános Szerződési Feltételek fontosabb részeinek áttekintésére, valamint tájékozódni az áruház megbízhatóságáról, amiben segítséget nyújthat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság súlyosan jogsértő webáruházakat tartalmazó adatbázisa.
Az elállási jog és az ár-összehasonlítás lehetőségei
Internetes vásárlás esetén – néhány kivételtől eltekintve – a termék átvételét követően 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vásárlót. A zavaros leárazások és a folyamatos promóciós értesítések közötti eligazodásban az online ár-összehasonlító oldalak és alkalmazások nyújthatnak segítséget, amelyek átfogó képet adnak az adott termék különböző kereskedőknél elérhető árairól. Ezeken gyakran ár-történeti grafikonok is találhatók, így ellenőrizhető, nem emelkedett-e gyanúsan a termék ára a Black Friday időszaka előtt. Figyelni kell azonban arra, hogy a listákon fizetett hirdetések is helyet kaphatnak, amelyek nem feltétlenül a legkedvezőbb ajánlatot kínálják.
Az online értékelések sem feltétlenül megbízhatóak
A korábbi vásárlók véleményei széles körben használt mércének számítanak az online vásárlás során, a platformok azonban több módszerrel is befolyásolhatják, szűrhetik, sőt hamisíthatják is ezeket az értékeléseket. Ha egy termék vagy webáruház értékelései között kizárólag ötcsillagos vélemények szerepelnek, könnyen lehet, hogy befolyásolt értékelésekről van szó. A megtévesztő fogyasztói véleményekről bővebb információk a versenyhivatal weboldalán érhetők el.
A GVH fokozottan figyeli a webshopokat
A Gazdasági Versenyhivatal hangsúlyozza, hogy az idei Black Friday időszakban is kiemelten figyeli a webshopok árfeltüntetési gyakorlatait, és ha jogsértés gyanúját észleli, megteszi a szükséges intézkedéseket. A kereskedői gyakorlatokkal kapcsolatban továbbra is bárki élhet jelzéssel a versenyhivatal felé, a fogyasztók pedig a GVH honlapján részletes információkat találhatnak arról, mikor és milyen esetekben érdemes a versenyhatósághoz fordulni, és milyen típusú vásárlói panaszokban tud más szerv segítséget nyújtani.
