Rengeteg magyar adná oda a bankkártyaadatait a mesterséges intelligenciának
A magyarok 15 százaléka már a bankkártyaadatait is megadná az általa használt mesterséges intelligencia platformnak, hogy az gyorsabbá tegye számára a vásárlást – ez derül ki a Shoprenter és a Visa közös kutatásából. Az arány a fiatalok körében ennél lényegesen magasabb.
A Nagy Vásárlói Felmérés 2026 adatai szerint az online vásárlás mára a mindennapok részévé vált: a magyar felnőtt lakosság 80 százaléka legalább havi rendszerességgel rendel online, több mint minden ötödik vásárló hetente, további 37 százalék pedig havonta több alkalommal ad le rendelést.
A jó ár önmagában már nem elegendő
A kedvező ár továbbra is meghatározó a magyar vásárlók döntéseiben: a válaszadók 95 százaléka számára fontos szempont vásárláskor. Ugyanakkor a jó ár önmagában nem garantálja a vásárlást, a webáruházaknak a teljes vásárlási folyamat során egyszerű és átlátható élményt kell nyújtaniuk.
A vásárlói bizalmat elsősorban az egyértelmű és részletes tájékoztatás erősíti: a válaszadók 93 százaléka számára fontos, hogy a termék jellemzői, a vásárlás feltételei és a várható költségek előre jól láthatók legyenek. Az egyszerű és gyors vásárlási folyamat szintén meghatározó: a vásárlók 64 százaléka már okostelefonról is rendel, miközben 72 százalék használja mobiltelefonját termékek és ajánlatok böngészésére.
Az MI mint információforrás megelőzi a közösségi médiát
A vásárlási döntést megelőző információgyűjtésben továbbra is a hagyományos digitális csatornák dominálnak: a válaszadók fele ár-összehasonlító oldalakat, 49 százaléka keresőket használ, míg a vásárlói értékelések 47 százalékkal, a webáruházak saját oldalai 45 százalékkal követik ezt.
Az MI-alapú eszközök, például a ChatGPT és a Gemini már a válaszadók 18 százaléka számára jelentenek információforrást az online vásárlás során, ami meghaladja a közösségimédia-posztok 16 százalékos, a hírlevelek 12 százalékos és a hagyományos reklámok 9 százalékos arányát.
Sok vásárlás szakad meg a digitális kasszánál
A vásárlási szándék és a tényleges tranzakció között könnyen megszakadhat a folyamat: a válaszadók 73 százaléka hagyott már félbe online rendelést. A leggyakoribb ok az volt, hogy a vásárló meggondolta magát, ezt követték a magas szállítási díjak.
Az online bankkártyás fizetés a legnépszerűbb fizetési mód, a válaszadók 48 százaléka ezt preferálja. A bankkártyaadatok megadásától a válaszadók 57 százaléka tart, míg 45 százalék attól fél, hogy a kifizetett csomag nem érkezik meg. Az utánvét továbbra is fontos szerepet tölt be: az ezt preferáló vásárlók kétharmada inkább kifizeti a felárat, mintsem online fizetésre váltson.
A csomagautomaták átvették a vezetést a logisztikában
A csomagautomaták mára meghatározó átvételi formává váltak: a válaszadók 77 százaléka használja ezt a lehetőséget, 53 százalékuk pedig ezt választja legszívesebben, megelőzve a hagyományos házhozszállítást. A szállítási feltételek közvetlenül is hatással vannak a vásárlási döntésekre: a válaszadók közel háromnegyede választott már másik webáruházat kizárólag a kedvezőbb szállítási feltételek miatt, a szállítási díj pedig 95 százalékuk számára fontos szempont.
Külföldi webshopból a válaszadók 88 százaléka azért vásárol, mert olcsóbb. Ha egy magyar kereskedő árban nem tud lépést tartani a nemzetközi szereplőkkel, a márkaismertség, a bizalom, a részletes tájékoztatás és a kényelmes vásárlási folyamat jelenthetnek kapaszkodót a vásárlók megtartásában.
