Visszatérítés a MÁV-tól: Nincs szükség a tévesen kiutalt kompenzáció visszafizetésére
2026. március 29-én a MÁV-csoport hivatalosan bejelentette, hogy az informatikai hiba miatt tévesen kiutalt késési kompenzációt nem kell visszafizetniük azoknak az utasoknak, akik a vasárnapi óraátállítás után a pontosan közlekedő vonatokra kapták ezt az összeget. A MÁV közleménye hangsúlyozta, hogy a hibát gyorsan elhárították, és a késési biztosítás rendszerét helyreállították, amely most már a valós adatok alapján működik.
Mivel a késési kompenzáció kifizetése Csepreghy Nándor, az Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) miniszterhelyettesének utasítására történt, így azokat az utasokat is mentesítik a visszafizetés alól, akik akkor is visszakapták a jegyár felét, amikor a járatuk pontosan indult.
A MÁV-csoport kéri az érintett utasokat, hogy tekintsék ezt a helyzetet a közlekedési társaság bocsánatkérésének, mivel a rendszer rövid ideig tartó hibája miatt néhány utas érintett volt. A vasárnapi nap folyamán nemcsak ez az informatikai probléma alakult ki, hanem a központi forgalomirányító berendezés meghibásodása Lepsény és Balatonszentgyörgy között is megnehezítette a vonatközlekedést.
A MÁV tájékoztatása szerint a legkésőbb a következő napon a jegyár felét visszatérítik azoknak az utasoknak, akik a 20 percnél nagyobb késés ellenére sem kapták meg a kompenzációs összeget. Eközben a forgalom a dél-balatoni vonalon újraindult, és a menetrend helyreállása a kora délutáni órákban várható. Az utasokat azonban arra figyelmeztetik, hogy rövidebb útvonalakon időszakos pótlóbuszokra még számíthatnak.
Az érintett utasok helyzetének rendezése mellett a MÁV hangsúlyozta, hogy az utastájékoztatási rendszer hibája nem érintett nagy számú járatot és utast, de mindazonáltal elkötelezettek a rendszer megbízhatóságának és az utasok tájékoztatásának javítása iránt.
