Technikai hiba miatt duplán terhelték meg az OTP ügyfeleit
Több OTP-s ügyfél is arra lett figyelmes november elsején, hogy egy október 29-én délután végrehajtott bankkártyás fizetés összegét a rendszer ismét levonta a számlájukról. A mobilbankba belépve tájékoztató üzenet fogadta őket, amely technikai hibával magyarázta a dupla terhelést.
A panaszok nyomán a bank megerősítette, hogy informatikai probléma miatt egy bizonyos ügyfélkörnél valóban kétszer vonták le a múlt heti tranzakciók ellenértékét. A pénzintézet elnézést kért a kellemetlenségért, és kiemelte, hogy a mobil- és internetbanki felületeken, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is tájékoztatták az érintetteket.
A hibás tételek korrekciója és az összegek jóváírása hétfőn történik meg. Hasonló eset idén áprilisban is előfordult már a hitelintézetnél: akkor egyes Visa kártyákkal végrehajtott tranzakcióknál történt dupla terhelés, amelyet a pénzintézet utólag szintén visszatérített.
