Fontos pénzvisszatérítés a Temu-tól
2026. július 20-án a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) bejelentette, hogy a Temu online piactér üzemeltetője, a Whaleco, összesen legalább 882 millió forint kártérítést fizet vissza a magyar vásárlók számára. Ez a döntés az áprilisi versenyfelügyeleti eljárás következménye, mely során a cég jogsértéseket követett el. Mindenkinek, aki 2023. november és 2024. szeptember között vásárolt a Temu platformján, 2000 forint kompensációt fognak utalni.
Visszafizetések és eljárási részletek
A vásárlók e-mailben értesítést kapnak, amelyben aktív link van, ahol megadhatják bankszámlájuk adatait az összeg elutalásához. A GVH folyamatosan figyelemmel kíséri a gyógymódok teljesítését, és amennyiben a visszafizetések összege nem éri el a 882 millió forintot, a Whaleco a különbözetet bírság formájában köteles befizetni a magyar költségvetésbe.
A jogsértések részletei
A GVH vizsgálata során több jogsértést is megállapítottak, többek között a valótlan árcsökkentéseket és megtévesztő akciókról szóló hirdetéseket. A cég nem tudta igazolni az „akár 95%-os” kedvezmények valóságtartalmát, és olyan termékeket is akciósként hirdettek, amelyeken valójában nem volt árkedvezmény. Ezen túlmenően, sürgető jellegű tájékoztatásokat tettek közzé, amelyek pszichés nyomást gyakoroltak a fogyasztókra.
A jövőbeli intézkedések
Az eljárás során a Temu üzemeltetője együttműködését fejezte ki a GVH-val, és vállalta egy átfogó fogyasztóvédelmi compliance program kialakítását. A GVH április végén további 437 millió forintos bírság befizetésére kötelezte a Temut, amit a cég maradéktalanul teljesített.
Fogyasztóvédelmi hatások
A Temu esetén hozott intézkedések a jövőben is mintául szolgálhatnak a szabályozó hatóságok számára. A GVH széleskörű tapasztalattal rendelkezik a nemzetközi online piacterek monitorozásában, és várhatóan további hasonló esetekre is reagálni fog. Eddig a GVH már több mint 1,5 milliárd forintot hozott a magyar költségvetésnek a különböző versenyjogi eljárásokból, így a fogyasztóvédelmi intézkedések folytatódni fognak.
Következtetés
A Temut érintő kártérítési ügy kiemeli a vásárlók védelmét célzó versenyhatósági lépéseket, valamint a diszkrét üzletpolitikák jelentőségét az online kereskedelem területén. A GVH elkötelezett amellett, hogy biztosítsa a tisztességes versenyt és a fogyasztói jogok védelmét, amelyre a jövőbeli eljárások során is számítani lehet.
